Garantias | Keeppack

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GARANTIA DE BOLSAS

Toda linha de Bolsas Keeppack tem garantia de seis meses a partir da data da compra (nota de compra é necessária). Esta garantia tem validade para defeitos materiais e de fabricação e de material. Assim também é para as bolsas de gel térmico, com exceção de neste caso ser válido por apenas 30 dias a contar da compra e apenas para defeitos de fabrição. A garantia não cobre danos causados ​​por desgaste normal, acidentes ou uso indevido.

PROCEDIMENTO DE GARANTIA

Para que você dê procedimento a sua garantia pedimos que entre em contato por email e nos envie fotos do produto onde consta o defeito.
Iremos avaliar o seu pedido e respondê-lo no prazo de três dias úteis.

No caso de troca o produto deverá ser enviado via Correio, com prévia autorização de logística reversa, emitida pela Keeppack. Qualquer outra forma de envio que o cliente optar não será realizado reembolso do custo do envio. O procedimento é o de logística reversa em agência, onde o cliente deverá se dirigir a uma agência autorizada para efetuar a postagem. Não trabalhamos com serviços de coleta domiciliar.


Os próximos passos após constatado que é uma reclamação válida, serão dados por email.

Nosso email de contato para garantias é [email protected]

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