GARANTIA DE BOLSAS
Toda linha de Bolsas Keeppack tem garantia de seis meses a partir da data da compra (nota de compra é necessária). Esta garantia tem validade para defeitos materiais e de fabricação e de material. Assim também é para as bolsas de gel térmico, com exceção de neste caso ser válido por apenas 30 dias a contar da compra e apenas para defeitos de fabrição. A garantia não cobre danos causados por desgaste normal, acidentes ou uso indevido.
PROCEDIMENTO DE GARANTIA
Para que você dê procedimento a sua garantia pedimos que entre em contato por email e nos envie fotos do produto onde consta o defeito.
Iremos avaliar o seu pedido e respondê-lo no prazo de três dias úteis.
No caso de troca o produto deverá ser enviado via Correio, com prévia autorização de logística reversa, emitida pela Keeppack. Qualquer outra forma de envio que o cliente optar não será realizado reembolso do custo do envio. O procedimento é o de logística reversa em agência, onde o cliente deverá se dirigir a uma agência autorizada para efetuar a postagem. Não trabalhamos com serviços de coleta domiciliar.
Os próximos passos após constatado que é uma reclamação válida, serão dados por email.
Nosso email de contato para garantias é [email protected]